Mejoras en los servicios de atención al cliente para consumidores

La Ley 10/2025 regula los servicios de atención a la clientela, buscando mejorar la protección de los derechos de las personas consumidoras. A partir de ahora, las empresas deben asegurar que sus servicios de atención sean eficaces, permitiendo a los consumidores presentar quejas y reclamaciones de manera efectiva. Esto incluye la obligación de ofrecer atención personal directa, ya sea telefónica o electrónica, y garantizar que la información proporcionada sea clara y coherente. La ley también responde a la creciente importancia de estos servicios, especialmente tras el aumento de compras online debido a la pandemia. En resumen, esta ley busca que las empresas ofrezcan un mejor servicio al cliente, lo que beneficiará a todos los consumidores al facilitar la resolución de problemas y mejorar su experiencia de compra.